为什么微信聊天记录只有今天以前都没了,产品经理眼中,微信的那些“反人类”的设计?

2021-04-08 14:05 324 浏览量

微信今年7岁了,7岁的孩子可以上小学了。微信承载着无数的责任和希望,存在于近10亿人的手机中,成为一种新的生活方式。当“七年之痒”来临时,我们也看到,在微信发展的7年中,可能有很多问题一直困扰着用户。接下来,我们来讨论一下微信的“反人”设计?你知道吗

[千欧]

拉组不需要验证1.用户的声音

[第2页]

可见,部分用户不忍被拉团打扰,其投诉的主要原因如下:

用户觉得他们作为上帝的主权受到了侵犯。大多数时候,用户沉迷于通过点击确认来做出自己的选择,感觉更安全。因此,他们对未经核实直接进入集团的操作感到愤慨。即使他们同意加入这个组织,他们也需要确认自己的权威。不可否认,这种用户心理是存在的,而且比例不低。信息轰炸问题。莫名其妙地拉进了一个群里,如果信息整天都在继续,也都是垃圾无用的信息,没有办法完全屏蔽,可能会给用户带来很大的麻烦。然后有人会问,为什么不干脆辞职呢?当然,你可以,但如果你辞职,他也可以再把你拉进来。虽然最终可能是删除朋友,但这个过程已经够令人沮丧的了。如果我一开始就确认了,这种不愉快的经历难道不会避免吗?这也是用户思维的一个维度。世界的突变。智湖有这样一个故事,一个研究生被导师拉进一个小组,帮助小组里的另一个人解决一个问题,但费用相对较高。因为他未经核实就加入了,所以他不能拒绝。如需核实,可提前与导师沟通,礼貌拒绝,避免后续麻烦。如果在设计中可以实现微信,只有在确认后才能拉群,这可以帮助这部分避免这种突然的人际交流

这些用户的投诉可能有自己的原因,但也有冷静客观的用户分析。主要观点如下:

微信是与熟人交往的一种方式。这是一个你自己带的罐子。微信里的友情,不管是主动的还是被动的,都是我们自己的选择。有些人质疑有些朋友是熟人的朋友,或者是工作中的主管,但有时他们真的不想加入这些团体。这种观点是合理的。作为一个成年人,你应该有责任交朋友。面对一些无法拒绝流鼻血维持的关系,事实上,经过核实后是没有必要的。你还是得同意加入这个团体。如果太麻烦了,你可以狠心清理一下自己的圈子关系,不然你就活在锅上了。拉组验证是一个概率事件。对于大多数用户,甚至是所有用户,我们可以进入我们的熟人圈,进行群体构建行为。十次中有九次,我们同意。也就是说,总体来说,这个设计满足了大多数用户的需求!为了确保沟通的效率:生活中还有另一个场景需要验证。例如,我们一个小组需要建立一个小组来发表意见,但在这个时候,你不能立即作出回应,未经核实就直接进入小组。这样,当你打开微信看到消息时,你就可以直接收到之前所有的消息,而不需要其他成员再向你解释。它保证了双向沟通的有效性。另一种说法是微信一开始没有群的概念,只有讨论群的概念,所以比较临时,不需要用户逐一确认

有数以万计的用户。除了前两种纯粹的抱怨和理性的分析,还有热情的观众直接提出改革建议,可以说相当“贴心”

2.你觉得产品狗怎么样

其实在这个问题上,我相信有一些用户需要拉群验证,但我们还是需要回归微信的本质

从产品角度看,主要考虑如下:

(1)微信定位

微信开始以免费短信为起点,进入了人们的视野。后来逐渐加入了语音、朋友圈、官方账号以及后来的小节目,并始终克制着表达克制和简单的路线。而虽然用户的需求一直在变化,但微信首先要服务和沉淀的是熟人关系,而后期的策略和需求也应该服务于这条主线

因此,我们用一句话概括了微信的定位:注重交友,为用户创造最简单、最自然的生活方式。基于这样的定位,微信会选择最简单的运营模式

从人性的角度来看,当有人对你大喊大叫时,大多数时候,不管我们现在的心情如何?你知道吗

我们也会先参加。首先,拒绝并不容易。第二,如果加入后发现不喜欢,可以退出或者不参与讨论。因此,最简单、最自然的应对“拉团”需求的方式是先进的,这与产品定位是一致的

(2)微信用户

微信服务的用户不是细分的,而是面向所有的用户。事实也证明,微信的终极体验和最原始的处理方式赢得了近10亿用户的心,用户群体非常庞大

基于此,在大多数情况下,没有一款产品能让大家喜欢和满意,所以我们只能根据大量的事实和数据、用户调研和反馈,遵循28条原则,做出一个舒适的决策

群/未分组的朋友

从这部分用户的吐槽中我们看到,他们确实需要一个群组分类/好友群组功能,如果微信提供了这个功能,他们可以对微信的群聊/好友进行投诉。你相信吗?你知道吗

2.产品狗来拆毁你

(1)群聊/好友的数量非常多,几乎没有用户需要群管理

我在微信上给227个朋友发了一条群发信息,请他们帮我统计微信朋友的数量。最后,我收到了83条回复,去掉了最高的1273条(微商活跃分子),还有31条(我80多岁的祖母),所以最后的平均数是123条

然后我从回信的人中选出前30名,让他们数一数经常联系的人有多少?你知道吗

最后,平均值在10左右,基本上是家庭成员(3-5)、对象(一个接一个,朋友还是比较专一的),还有3-5个交流比较多的亲密朋友或同事。可见,对于大多数人来说,找群聊、找朋友的难度并不高,对分组的要求也不高

(2)社会群体本身不仅仅是一种需要

微信的“父亲”张小龙曾经说过:

“事实上,我们的通讯录里都有每个人。你不必说你想在一个关系很强的群体或是一个关系很弱的群体中寻找关键。此外,关系也可以改变。微信的通讯录不做分组,每个人都平等地站在同一条线上。”

例如,如果我们今天把这个人放在我们的朋友群里,她明天就会变成一个对象,而且人越多。其实分组的过程也是一个非常痛苦的过程,所以我们通常不会强迫所有的朋友都被分成某一个小组,这是不够死板的

(3)人性是懒惰的

人是懒惰的,所以相信它,即使有分组功能,它也是一种装饰。因为大多数用户不知道如何使用它。我已经活了20多年了。从幼儿园到研究生院,我看到能在群里管理QQ好友的人还是很少的。以我生活中的电话号码簿为例,我还没见过多少人可以群发联系,这说明这是最接近生活的选择

(4)确实有需求。试试这个标签

其实,微信已经相当贴心了。它不仅提供了标签功能,还为拥有大量微信好友/群聊的好友提供了搜索框和字母排列。而且,按字母顺序排列是相当谨慎的。通过关注体验,你可以感受到它的意图。即使你真的有这个要求,我也劝你不要贪心,哈哈

组消息屏蔽不完整

你看,有些用户真的咬牙切齿,那么微信会摆脱他们吗?你知道吗

2.产品狗猜测

短期内,微信不会完全屏蔽群发信息,因为:

(1)对于现在的微信来说,还有更重要的事情要做

微信的每一步都非常克制和谨慎,希望给用户带来最简单高效的体验

:例如,最近微信尝试了订阅号的信息流方式,希望能够传播流量,提升官方账号体验。官方账号功能给微信带来了巨大的流量,已经成为一个特色项目。类似于如何提高公务账户的管理效率

(2)微信鼓励用户社交互动

微信的初衷是帮助用户维护熟人之间的关系,所以虽然微信知道你被群信息困扰,但它还是尽力维护,不会让它变成一个死群。它采用小的方式

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